Q: Pourquoi devrais-je louer un équipement pour bébé ou utiliser votre boutique en ligne?

Q: Que dois-je faire pour commander mon équipement?

Q: Quand dois-je commander?

Q: Comment me faites-vous parvenir l'équipement?

Q: Et si je n'ai pas besoin d'équipement mais que je veux commander des articles de votre boutique en ligne?

Q: Et si je veux louer un article ou acheter un produit que vous ne gardez pas en stock?

Q: Est-ce que je peux louer de l'équipement pour mes invités de l'extérieur?

Q: Y a-t-il des frais de livraison?

Q: Livrez-vous vos produits à  l'extérieur de Montréal?

Q: Faites-vous des livraisons à l'aéroport?

Q: Que dit la Loi au Québec concernant l'utilisation de sièges d'auto et les bancs d'appoints?

Q: Installez-vous les sièges d'auto?

Q: Comment me faites-vous parvenir l'équipement de bébé?

Q: Et si l'équipement est endommagé durant notre visite?

Q: Offrez-vous des locations à long terme ou des escomptes pour des locations de groupe?

Q: Quelle est votre politique d'annulation?

Q: Votre équipement est-il sécuritaire?

Q: Qu'en est-il pour la properté de l'équipement?

Q: Pourquoi devrais-je louer un équipement pour bébé ou utiliser votre boutique en ligne?

A: Il est déjà assez difficile de voyager avec des enfants sans avoir à trimbaler un équipement encombrant pour bébés.   Il arrive souvent qu'un article soit égaré ou envoyé à la mauvaise destination et ceci peut ruiner une vacance de famille.  Pensez-y bien... avez-vous déjà essayé d'emballer un exerciseur ou une chaise haute dans votre valise?  Et pour compliquer les choses, des règlements sécuritaires de plus en plus sévères vous empêchent de transporter même les shampoings et les lotions pour bébé. Laissez-nous vous livrer l`équipement et les accessoires requis en direct, vous permettant ainsi de voyager légèrement et sans tracas.

Voici quelques liens pour les restrictions de baggages des grandes compagnies aériennes

Air Canada, West Jet, American Airlines, Continental, Quantis, British Airways, Air France

Q: Que dois-je faire pour commander mon équipement?

A: C'est facile.  Appelez-nous au 1.888.338.8316 ou nous envoyez-nous un fax au 1-888-338-8316.  Vous pouvez aussi visiter notre page de commande où vous trouverez plus de détails.    Vous devrez nous faire parvenir un accusé de réception du contrat et de l'indemnité de location signé ou soumis par voie électronique avant ou au moment de la livraison de l'équipement.

Q: Quand dois-je commander?

A: Nous recommandons que vous commandiez le plus tôt possible (au moins 48 heures avant la livraison) afin d'assurer la disponibilité de l'équipement et des services.  Une commande de moins de 48 heures doit être faite par téléphone. Les réservations doivent être validées avec un numéro de Visa ou de Master Card.

Q: Comment me faites-vous parvenir l'équipement?

A: Si vous arrivez en avion, nous vous rencontrons à l'aéroport avec votres équipements. Nous livrerons votre équipement directement à votre hotel, l'aéroport, la gare, le chalet ou votre domicile.  Nous pouvons d`époser l'équipement à votre hôtel et le reprendre lorsque vous partirez.  S.v.p. aviser votre hôtel que vous attendez notre livraison.  Assurez-vous de spécifier si vous désirez que l'équipement soit placé dans votre chambre ou laissé à la recéption.  Nous contacterons votre hôtel 24 heures avant la livraison pour confirmer.

Q: Et si je n'ai pas besoin d'équipement mais que je veux commander des articles de votre boutique en ligne?

A: Même si vous ne louez pas d'équipement, il nous fera grand plaisir de vous faciliter la tâche en remplissant une commande pour notre boutique en ligne.

Q: Et si je veux louer un article ou acheter un produit que vous ne gardez pas en stock?

A: Appelez-nous ou envoyez-nous un courriel  Cette adresse email est protégée contre les robots des spammeurs, vous devez activer Javascript pour la voir. et nous ferons tout en notre pouvoir pour remplir votre commande spéciale.

Q: Est-ce que je peux louer de l'équipement pour mes invités de l'extérieur?

A: Certainement.  Vos invités seront impressionnés et reconnaissants de ne pas avoir à trimballer leur équipement de bébé lorsqu'ils viendront vous visiter.

Q: Y a-t-il des frais de livraison?

A; Oui. Nous chargeons 30$  par livraison/récupération dans la région de l'Île de Montréal.  15$ dans l’Ouest de l’Île de Montréal.  Le montant inclut l'assemblage de l'equipement à votre destination.   Nous livrons aussi en dehors de Montréal, par exemple, dans les Laurentides et les Cantons de l'Est.  Appelez-nous si vous avez des questions concernant les frais de livraison.

Q: Livrez-vous vos produits à  l'extérieur de Montréal?

A: Oui, nous pouvons envoyer les articles commandés de notre boutique en ligne mais nous ne pouvons pas envoyer les articles que vous louez.  Le frais minimum pour une commande est de 40 $, taxes et frais de livraison inclus.

Q: Faites-vous des livraisons à l'aéroport?

A: Oui, nous faisons des livraisons à l'aéroport Pierre Elliot Trudeau à Montréal.  S.v.p. nous faire part du numéro de votre envolée et de l'heure d'arrivée afin que nous puissions vous rencontrer et vous livrer l'article commandé.  Nous faisons aussi des livraisons à la gare de Via Rail à Dorval ainsi qu'àu terminus AMTRAK au centre ville.  Nous ne sommes pas en mesure de livrer des lits de bébé à  l'aéroport ou aux gares.

Q: Que dit la Loi au Québec concernant l'utilisation de sièges d'auto et les bancs d'appoints?

A: La Loi au Québec exige que dans un véhicule circulant sur la route, tout enfant mesurant moins de 63 centimètres assis (mesurer en partant du siège jusqu'au plus haut point de sa tête) doit être maintenu en sécurité dans un siège d'auto.  La hauteur (de l'enfant assis) détermine si l'enfant doit être dans un siège d'auto.  Puisqu'il est obligatoire d'utiliser un siège d'auto pour les enfants, vous devrez lire les instructions du manufacturier pour d`éterminer la hauteur et le poids recommandés pour ce siège.  Normalement, un enfant de six ans et demi assis mesure moins de 63 centimètres.

TYPES DE SIÈGES D'AUTO

• Nouveaux-nés - pour les enfants de moins de  9 kilos (20 livres) ou mesurant moins de 66 centimètres (26")
• Pour enfants pesant entre 9 et 30 kilos (20 et 66 livres) et mesurant entre 26" et 40"
• Bancs d'appoints - pour enfants pesant plus de 18 kilos  (plus de 40 livres et 40" de hauteur).

Q: Installez-vous les sièges d'auto?

A: Non, nous n'installons pas les sièges d'auto. Nous vous fournissons un manuel d'instructions. Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, nous nous ferons un plaisir de vous mettre en contact avec le poste de police ou la caserne de pompiers le plus proche, ou une personne qualifiée qui pourra vous aider.

Q: Comment me faites-vous parvenir l'équipement de bébé?

A: Nous pouvons livrer votre équipement directement à  l'aéroport (Trudeau-Montréal), à la Gare centrale ou Via Rail à Dorval, ou  à votre hôtel ou autre endroit d'hébergement.  Quel que soit l'endroit, nous nous occuperons de récupérer l'équipement après votre départ.  Si vous choisissez de recevoir votre équipement à l'aéroport, s.v.p. nous faire part du numéro de votre envolée et de l'heure d'arrivée.  Si vous optez pour l'envoi à l'hôtel, s.v.p. aviser le concierge de la commande afin que l'équipement soit placé dans votre chambre ou gardé dans un endroit sécure en attendant votre arrivée.  Nous contacterons votre hôtel 24 heures avant votre arrivée pour confirmer.

Q: Et si l'équipement est endommagé durant notre visite?

A: Nous demandons un dépôt pour certains articles.  Si votre équipement est endommagé ou ne fonctionne pas, s.v.p. nous contacter dès que possible pour assurer un remplacement.

Q: Offrez-vous des locations à long terme ou des escomptes pour des locations de groupe?

A: Oui.  S.v.p. nous contacter pour plus de détails.

Q: Quelle est votre politique d'annulation?

A: Si vous devez annuler, s.v.p. le faire au moins 48 heures avant l'heure prévue dans le contrat de location.  Si non, vous devrez un frais administratif de 20 $.

Q: Votre équipement est-il sécuritaire?

A: Nos équipements de haute gamme en location sont tous à l’état neuf ou presque neuf.  Nous savons que la sécurité de vos enfants est une préoccupation des plus importantes et nous ne louons que des articles que nous utiliserions pour nos propres enfants.  Notre personnel inspecte minutieusement la marchandise avant et après chaque usage.  Nous nous tenons à la fine pointe de tous les rappels d'équipement lancés par les manufacturiers.  Nous suivons de près tous les avis, rappels et mises en garde émis par Santé Canada pour assurer la sécurité maximale de nos produits.

Q: Qu'en est-il pour la properté de l'équipement?

A: Tout notre équipement est nettoyé à fond après chaque location. Ne vous inquiétez pas : vous ne trouverez pas les miettes de pain laissées par d'autres enfants cachées sous les coussins.
De plus, tous les articles faits en tissu sont lavés à l'eau chaude avec un détersif non-polluants, sans colorant, conservateur ou parfum.  Ont utilises que  des matières les plus biodégradables possibles.

Q: Et si je ne suis pas satisfaite de l'équipement ou du produit?

A: S.v.p. nous en faire part aussitôt que possible afin que nous puissions corriger le problème.  Si après le changement, vous êtes toujours insatisfaite, nous vous rembourserons au complet.